La méthode DESC, un outil efficace pour mieux communiquer !
L’assertivité, ou avoir un comportement assertif est la capacité à s’exprimer et à défendre ses droits sans empiéter sur ceux des autres.
D.E.S.C., c'est :
décrire les faits en termes aussi précis et objectifs que possible :
présenter des faits précis ;
éviter les opinions et les généralités ;
ne...