S.I.R.E.P. est l'acronyme d'une technique de gestion de conflit qui se déroule en cinq étapes :
- Stop
- Identifier
- Rechercher
- Évaluer
- Planifier
Stop : quelle que soit la situation conflictuelle, il faut marquer un temps d’arrêt pour se poser et retrouver le calme. L'animateur ou animatrice peut suggérer aux protagonistes un exercice de respiration.
Identifier le problème : chacune à leur tour, les personnes concernées décrivent les faits. Elles peuvent avoir des versions différentes de ce qui s'est réellement passé selon les émotions qu'elles ont ressenties. Elles expriment leurs sentiments et leur ressenti, puis leurs besoins. Lors de ces étapes, l'animateur reformule les propos pour s'assurer que tout le monde se comprend.
Rechercher des solutions avec toutes les personnes concernées par le conflit. Cette phase est un brainstorming de toutes les solutions possibles à envisager, peu importe qu’elles conviennent à toutes les parties ou seulement à une seule.
Évaluer toutes les idées pour trouver la solution qui conviendra à toutes les parties concernées.
Planifier : choisir quand et comment la solution choisie doit être appliquée. S'assurer que cela a été mis en œuvre.