Le modèle SCORE est un outil permettant de :
- analyser une situation ;
- clarifier un objectif ;
- cadrer un projet.
Il doit permettre d’obtenir un plan d’action en accord avec les paramètres de l’objectif tels qu’ils sont explorés dans le modèle.
Définition
S = Situation présente
C = Causes de la situation présente
O = Objectif ou situation désirée
R = Ressources pour parvenir à l'objectif
E = Effets positifs de l'objectif lorsqu'il sera atteint
Comment l'utiliser?
Un problème est caractérisé par l'insatisfaction que nous ressentons à constater la distance qu'il y a entre la situation désirée et la situation présente.
Pour résoudre le problème, il suffit de se poser collectivement les questions suivantes :
S = Décrire la situation présente : « Qu'est-ce qui ne va pas ? Qu'est-ce qui va et que l'on veut garder ? »
C = « Quelles sont les causes de ce qui ne va pas ? De notre insatisfaction ? »
O = « Que désirons-nous ? Quel est notre objectif ? »
R =« Quelles sont les ressources dont nous disposons pour atteindre notre objectif ? Quels sont les obstacles ou les risques potentiels ?» Les ressources peuvent être des personnes, du matériel, du temps, de l'argent, des moyens, etc.
E = « Quels sont les effets attendus, tant positifs que négatifs, de la mise en œuvre de la solution ? » Les effets peuvent être matériels, toucher des personnes, nous permettre de réaliser nos valeurs, etc.
Avec l'aide des supports décrits ci-dessous, inviter le groupe à se poser, dans l'ordre, les questions qui correspondent à chaque lettre. On traite une lettre à la fois, en veillant à ce que toute personne le souhaitant se soit exprimée, avant de passer à la lettre suivante. Une fois que toutes les lettres ont été explorées, le groupe se met en projet pour réaliser l'objectif qui a été défini, en utilisant les ressources qui ont été identifiées.