Gérer les imprévus et les conflits
Quand un évènement inhabituel survient dans l’unité, l’équipe d’unité est la première ligne de soutien des staffs. Grâce à sa vue globale sur les ressources humaines, matérielles et pédagogiques, elle peut coordonner les différentes actions à prendre. Pour toute question nécessitant conseil, n’hésite pas à te tourner vers ton équipe fédérale.
Conseils pour une réaction adaptée
Chaque situation est différente et nécessite pour y répondre, de se poser les questions suivantes :
- quels sont les besoins humains, matériels, pédagogiques, psychosociaux, etc. auxquels il faut répondre ?
- quelles sont les ressources disponibles ou activables ?
Dans tous les cas :
- écoute les besoins de la personne qui t’appelle ;
- rassure-la et aide-la à prendre le recul nécessaire par rapport à la situation ;
- coordonne les forces en présence pour limiter les conséquences négatives sur :
chaque individu (le scout, l’animateur, l’intendant) ;
le groupe (la section, l’unité) ;
l’institution (la fédération, le mouvement).
Mieux vaut prévenir que guérir
On ne sait pas éviter toutes les crises mais réfléchir en conseil d’unité pour anticiper les risques potentiels te permettra d’avoir un maximum de ressources prêtes à être utilisées : par exemple, le staff éclaireur sait localiser à tout moment les scouts en déplacement (hike, totémisation, etc.).
- instaure un climat de bonne communication et de confiance au sein du conseil d’unité et avec ton équipe fédérale ;
- encourage tout le conseil d’unité à se former pour réagir au mieux ;
- partage toute information utile avec les acteurs de ton unité.
Et tous les deux ans, lorsque vous abordez le sujet obligatoire Santé, sécurité, hygiène, effectuez une analyse des risques et mettez en place un PPSS, un plan de prévention santé et sécurité.
Tout imprévu peut devenir une crise
Une crise survient lorsque les personnes sur le lieu de l’évènement ne disposent pas des ressources adaptées (humaines, matérielles, pédagogiques, psychosociales, etc.) pour y faire face.
L’unité peut gérer une situation qui deviendra par la suite une crise si son impact devient trop important et que l’unité se sent démunie face à cette situation.
Évaluer et garder en mémoire
Quand l’imprévu ou la crise est derrière toi, pense à :
- faire un feedback au staff, aux parents, au conseil d’unité ;
- garder et partager les bons enseignements de cet évènement ;
- communiquer l’information à la structure de soutien (équipe fédérale de ton groupe d’unité).