Support technique

Avant d'appeler le service informatique, as-tu essayé de redémarrer la machine ?

TeamViewer

TeamViewer est un programme qui permet au service informatique de voir ton écran et de t'aider à distance. Tu peux le télécharger ici.

Le service informatique ne pourra se connecter à ton PC qu'aux conditions suivantes :

  • tu dois avoir, toi-même, démarré le programme ;
  • tu dois nous communiquer l'identifiant donné par Teamviewer ;
  • tu dois nous communiquer le mot de passe donné par Teamviewer.

Est-ce risqué ? Pouvez-vous revenir dans mon ordinateur sans me le demander ?

Non, car :

  • nous ne pouvons nous connecter à ton PC que si tu démarres Teamviewer ;
  • le mot de passe change à chaque fois que tu démarres Teamviewer ;
  • tu peux effacer Teamviewer de ton PC en le jetant simplement à la poubelle (pas le PC).

Comment utiliser TeamViewer

  1. Télécharge TeamViewer
  2. À partir de l'emplacement des fichiers téléchargés, ouvre TeamViewer
  3. Si un message d'avertissement s'affiche, clique sur Ok ou Exécuter
  4. Communique-nous l'identifiant et le mot de passe affichés
  1. Télécharge TeamViewer
  2. À partir de l'emplacement des fichiers téléchargés, ouvre TeamViewer
  3. Si un message d'avertissement s'affiche, clique sur Ouvrir
  4. Communique-nous l'identifiant et le mot de passe affichés

Consulter le site officiel de TeamViewer pour connaitre la marche à suivre pour exécuter TeamViewer depuis une distribution Linux (en anglais).