Déclarer un sinistre
Il est désormais possible d'encoder directement vos accidents dans l'extranet d’Ethias. Il s’agit d’une possibilité et non pas d’une obligation. Vous pouvez toujours continuer à envoyer vos déclarations papier au siège de la fédération.
Accéder à l'extranet d'Ethias.
Quels sont les avantages de déclarer électroniquement ?
- L’unité (l’AnU ou un équipier) a une vue sur les accidents de son unité. Il peut donc à tout moment se connecter et visualiser le détail de chaque accident. Facile pour répondre aux questions éventuelles des parents.
- Gain de temps : Ethias s’engage à prendre en charge l’accident dans les jours qui suivent la déclaration.
- Support en direct avec Ethias via leur call center (l’information parvient directement à Ethias).
- Diminution du risque de perte de la déclaration.
Qui peut déclarer électroniquement ?
- Les animateurs d’unité ont un accès d’office à l’extranet d’Ethias. Il n’est pas possible de ne pas avoir d’accès… mais il est possible de ne pas l’utiliser.
- Les animateurs d’unité peuvent désigner un équipier ou une équipière d’unité comme déclarant-e Ethias. Cet équipier ou cette équipière aura les mêmes droits que l’AnU sur l’extranet d’Ethias. Ci-dessous, nous t’expliquons comment désigner un équipier ou équipière comme « Déclarant-e Ethias » dans DESK.
Il n’y a donc que deux personnes dans l’unité qui auront accès à l’extranet d’Ethias : l’animateur ou animatrice d’unité et un équipier ou une équipière.
Concrètement, en cas d'accident ?
Les animateurs complètent le formulaire papier et le remettent à l’AnU ou aux équipiers « Déclarants Ethias » qui se chargeront d’encoder l’accident dans l’Extranet d’Ethias.
Au cas où il y a des pièces jointes, il suffira de les scanner et de les joindre à la déclaration électronique (voir plus bas). Les animateurs d’unité doivent garder les originaux le temps de suivi du dossier et ce jusqu’à la clôture.
Le numéro de dossier est visible dans le message de confirmation de la déclaration. Il commence par 3082SAC…).
Remplir une déclaration papier
- REMPLIR LA DÉCLARATION D'ACCIDENT
Un animateur complète la déclaration d'accident en mentionnant les coordonnées de la victime ou de l’auteur des faits, des témoins éventuels et en explicitant les circonstances de l’accident. Un médecin complète, si nécessaire, le volet médical.
- DÉCLARER LE SINISTRE
L'animateur envoie le plus rapidement possible la déclaration d'accident ainsi que tout les documents s'y rapportant (certificat médical, attestation, pv...) au 21.
- VÉRIFIER LES INFORMATIONS
Dès réception, le 21 vérifie que la victime ou l’auteur des faits est bien inscrit (et donc assuré) et que la déclaration est correctement complétée. La déclaration est ensuite encodée, au moyen d’une connexion sécurisée, dans le système informatique d'Ethias.
- SUIVI
Par le biais de contacts directs avec des gestionnaires de sinistres, le 21 suit les dossiers et peut répondre aux questions des membres ou de leurs parents.
- SI NÉCESSAIRE, INTERVENTION EN JUSTICE
Lorsqu’une intervention en justice s’avère nécessaire dans le cadre d’un sinistre, et moyennant l’accord des parents ou des membres concernés, les avocats de la fédération prennent en charge la défense des intérêts des membres et de la fédération en étroite collaboration avec les services juridiques d'Ethias.
Un partenariat permanent entre la fédération et Ethias
La gestion des assurances débute bien avant un éventuel accident.
RÉACTUALISATION DE LA POLICE
Régulièrement, la fédération rencontre Ethias pour réactualiser les polices d’assurance et réfléchir aux mesures de prévention sur base des sinistres passés, des nouveaux besoins et de l’évolution de la jurisprudence.
RÉPONDRE AUX QUESTIONS
Les cadres fédéraux et les services du 21 se tiennent à disposition de chacun. Selon les cas, la fédération contacte Ethias pour obtenir les précisions souhaitées ou les interpeller.
Questions fréquentes
- Que se passe-t-il si j’effectue une déclaration d’accident dont la victime n’avait pas été encodée comme membre de mon unité dans DESK au moment de l’accident ?
La fédération vérifie que toutes les déclarations encodées chez Ethias concernent des membres c'est-à-dire des personnes qui étaient effectivement encodées dans DESK. Si nous constatons que ce n’est pas le cas, Ethias ne traitera pas le dossier, sauf si le scout participait à une première réunion (un essai, car dans ce cas, il est couvert. - Que faire si je perds mes identifiants à l’extranet d’Ethias ?
Contacte le helpdesk d’Ethias : 04.220.35.00